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Título

Manual do Usuário Supervisor - Call Center Flux IP

Código

930M01R0A

Atualização

03/11/2020

Info

Informação | Atualização de conteúdos

As especificações descritas neste manual estão sujeitas à alterações sem aviso prévio devido aos contínuos aperfeiçoamentos dos produtos e serviços oferecidos pela Leucotron.

Warning

Atenção | Licenças para funcionamento

Para que o Call Center Flux IP funcione corretamente é necessário possuir as seguintes licenças:

  • Flux IP - Call Center Supervisor;

  • Flux IP - Call Center Agent;

  • Flux IP - Call Center Report;

  • Flux IP - Call Center API.

O Módulo Supervisor do Call Center Flux IP é responsável por monitorar e prover informações de monitoramento e análise para operações de atendimento que utilizam como base o Sistema Flux IP. Através do Módulo Supervisor é possível ter uma visão em tempo real da operação de atendimento bem como realizar algumas ações que promovem maior interação entre supervisor e agente de atendimento para melhoria contínua do serviço oferecido.

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