Essa configuração permite realizar a integração do Call Center com o software de terceiros, dessa forma, ao quando o agente receber uma chamada a URL configurada será aberta as informações serão mostrada no card “Informação extra” no módulo agente , exibindo os parâmetros dessa URLde acordo com a URL configurada.
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Aviso | Funcionamento da Integração com Terceiros A integração com terceiros é realizada apenas em chamadas EXTERNAS RECEPTIVAS direcionadas à uma FILA e o retorno da URL configurada DEVERÁ ser no formato JSON. |
Para configurar a integração com terceiros, siga os passos abaixo:
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Passo 2: Informe a URL que será feita a requisição, incluindo as variáveis que serão substituídas pelos seus respectivos valores. As variáveis disponíveis são:
Passo 3: Selecione a opção “Ignorar verificação do certificado SSL”,caso a URL configurada possuir um certificado inválido.
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