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Passo 1: Acesse o menu Relatórios – Premium e clique em Configurações.

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Passo 2: Clique no canto inferior direito para avançar.

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Passo 3: Copie o token e clique em Data Studio para configurar o conector.

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Passo 4: Adicione o token no campo correspondente e escolha o tipo de relatório "Sessions". Quando concluir clique em Conectar no canto superior direito.

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É possível visualizar todas as informações capturadas do Conecta na coluna à esquerda. Elas serão necessárias para construção dos relatórios.

Passo 5: Clique em Criar relatório para iniciar as configurações ou utilize um dos modelos disponibilizados.

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Note

Apenas as informações sobre as sessões ficarão disponíveis para uso nos Relatórios Premium, ou seja, as informações contidas nos relatórios de atendimento (atendimento, distribuição, periódico por agentes, perdidas e tabulação) e no relatório de conversas.

Info

Observações:

  • No Data Studio, é possível utilizar mais de uma fonte de dados para fazer relatórios, exemplo, Conecta e uma planilha. Ambos os dados podem preencher um só relatório.

  • Os relatórios premium só serão gerados a partir do dia da configuração do conector, dias anteriores não vão ter dados gerados para usar em relatórios.

  • Dados confidenciais continuam preservados/protegidos de forma criptografada mesmo com a base dos dados disponível para manipulação externa do Conecta.

  • Mídias chegarão com "Link" no Data Studio, possibilitando a visualização através dele sem a necessidade de entrar na plataforma para isso.

  • O Data Studio possibilita gerar links dos modelos criados pelo próprio usuário. Estes modelos podem ser repassados para a Leucotron como sugestão de modelo padrão ou compartilhado entre os clientes para o uso IMEDIATO, sem a necessidade de compartilhar a base de dados.

Incorporando o relatório na tela do Conecta

Passo 6: Após a criação do seu relatório, vá em Compartilhar e insira os e-mails de acesso ao relatório. Caso não deseje compartilhar o relatório com outros usuários, pule essa etapa.

Passo 7: Em seguida, clique na seta ao lado do botão Compartilhar e em Incorporar relatório – Ativar incorporação – Concluído. Depois, copie a sua URL.

Passo 8: No Conecta, clique em Adicionar, escolha o título e cole a URL no campo Link para concluir o processo.

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