Antes de tentar adicionar o canal Instagram na plataforma Conecta, veja se a conta de sua empresa atende os requisitos a seguir:
1 - Ter no mínimo 1000 seguidores;
2 - Ser uma conta do tipo "Empresarial" associada a uma página do Facebook;
Caso sua conta não seja "Empresarial", basta realizar os passos a seguir:
→ Clique em Configurações - Conta;
→ Selecione em Mudar para conta profissional e clique para Continuar;
→ Adicione a categoria do seu negócio, selecione a opção "Empresa" (obrigatório), não é obrigatório inserir as suas informações de contato;
→ Clique para Entrar no Facebook e insira os dados do perfil associado a sua página, para concluir escolha a página desejada;
3 - Ter opção Permitir acesso às mensagens habilitada.
Caso a opção "Permitir acesso às mensagens" não esteja habilitada, basta realizar os passos a seguir;
→ Selecione Configurações - Privacidade;
→ Selecione Mensagens - Permitir acesso às mensagens;
Processo após verificação dos requisitos
Acesse o menu Configurações - Aplicação e entre com o login administrativo do Facebook.
Em seguida, passe pelas etapas de segurança e selecione a página a ser vinculada.
Ao finalizar essa primeira etapa, vá até o menu Canais e escolha o Instagram Direct no ícone de adição superior direito. Preencha os campos conforme solicitado e atente-se a caixa Dica que contém restrições sobre o fluxo a ser associado.
| Info |
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Ações que iniciam o Fluxo Respostas a stories; Reações a stories; Envio de mensagem no direct; Compartilhamento de postagens do perfil configurado na plataforma e outros perfis. |
| Note |
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Atenção Caso o cliente compartilhe stories ou reels o fluxo não retornará e a informação não ficará registrada na plataforma. Item não suportado pela API. |