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Antes de tentar adicionar Para utilizar o canal do Instagram na plataforma Conecta, veja se a conta de sua empresa atende os requisitos a seguir:

1 - Ter no mínimo 1000 seguidores;

2 - Ser , é necessário seguir alguns pré requisitos, como:

→ Ter no mínimo 1000 seguidores.

→ Ser uma conta do tipo " Empresarial " associada a à uma página do Facebook;

Caso sua conta não seja "Empresarial", basta realizar os passos a seguir:

→ Clique em Configurações - Conta;

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→ Selecione em Mudar para conta profissional e clique para Continuar;

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→ .

→ Ter a opção “Permitir Acesso às Mensagens” habilitada.

Para os dois últimos requisitos, segue os passos a serem feitos para corrigi-los e criar o acesso desejado, além do processo após verificação dos requisitos.

Configurar para Conta Empresarial

Passo 1

Clique em Configurações → Conta.

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Passo 2

Clique em “Mudar para conta profissional” e, em seguida, em Continuar.

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Passo 3

Adicione a categoria do seu negócio, selecione a opção " Empresa " (obrigatório) , não é obrigatório inserir as suas e, caso deseje, insira as informações de contato;.

Passo 4

→ Clique para Entrar em “Entrar no Facebook Facebook” e insira os dados do perfil associado a à sua página, para concluir escolha a página desejada;.

3 - Ter opção Permitir acesso às mensagens habilitada.

Caso a opção "Permitir acesso às mensagens" não esteja habilitada, basta realizar os passos a seguir;

→ Selecione Configurações - Privacidade;

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Configurar a opção de Acesso às Mensagens

Passo 1

Selecione Configurações - Privacidade.

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Passo 2

Selecione Mensagens - “Permitir acesso às mensagens”.

Processo após verificação dos requisitos

Acesse o menu Configurações - Aplicação e entre com o login administrativo do Facebook.

Em seguida, passe pelas etapas de segurança e selecione a página a ser vinculada.

Ao finalizar essa primeira etapa, vá até o menu Canais e escolha o Instagram DirectComments no ícone de adição superior direito. Preencha os campos conforme solicitado e atente-se a caixa Dica que contém restrições sobre o fluxo a ser associado.