Configurar canal no GCP
Para configurar o Google Chat como canal de atendimento no Conecta, anteriormente, é preciso que você tenha ter uma conta no Google Workspace. Utilizando este e-mail, você deve-se criar uma conta no Google Cloud Platform (GCP).Inicialmente, acesse
Passo 1
Acesse sua conta GCP e clique em Console:
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“Console”. Em seguida, clique no ícone de abertura de menu no canto superior esquerdo para abrir as demais funções e direcionamentos. Abra a opção o“IAM e administrador administrador” e clique em Contas “Contas de serviço: serviço”.
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Passo 2
Vá em Criar “Criar contas de serviço:
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Insira serviço” e insira um nome e uma descrição para identificar seu projeto. O campo ID da conta de serviço será preenchido automaticamente. Para concluir, clique em Criar “Criar e Continuar:Continuar”.
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Passo 3
No tópico 2, selecione o papel proprietário. Para encontrá-lo, filtre por proprietário e o selecione. Após selecioná-loisto, clique em Concluir “Concluir” para finalizar. Veja o passo a passo enumerado abaixo:
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Passo 4
Ao finalizar o processo anterior, localize o projeto recentemente criado, vá no sub-menu ações lateral “Ações” e clique em Gerenciar chaves:
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“Gerenciar chaves”. Em seguida, adicione uma chave em Adicionar chave clique em “Adicionar chave” e, posteriormentedepois, Criar nova chave: em “Criar nova chave”.
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Passo 5
Escolha a opção JSON para criar uma chave privada:
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A chave JSON . Essa chave fica disponível nos donwloads downloads da máquina que está utilizando para criação do projeto. Clique em Fechar “Fechar” para continuar as configurações e localize a chave em seu explorador de arquivos..
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Passo 6
Após criar e armazenar a chave JSON do projeto, localize a API do Google Chat na barra de pesquisa superior:
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Clique em Permitir . Entre nela e clique em “Permitir” para habilitar a API ou Gerenciar “Gerenciar” caso ela já esteja ativa no projeto: .
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Passo 7
Em Configuração“Configuração”, preencha os campos com as informações correspondentes descritas abaixo:
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Nome do bot: identificação do bot para interação, menção e localização por seus clientes
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.
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URL do avatar: solicitado pelo Google, é
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preciso inserir uma URL HTTPS direcionando-a para uma imagem gráfica
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quadrada (ex.: PNG
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/JPEG), de no mínimo 128x128
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. Será visualizada como avatar
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do bot.
Descrição: descreve a finalidade de utilização de seu bot.
Funcionalidade: as duas caixas de seleção das funcionalidades devem estar habilitas .
Para publicar seu bot posteriormente, visualize as diretrizes que o Google utiliza para revisar seu app pelo link: https://developers.google.com/workspace/marketplace/about-app-review#areas_of_review
| Info |
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Nesse primeiro momento, o bot será disponibilizado apenas para os usuários com o domínio da sua empresa. Caso deseje que seja público, veja as instruções ao final do artigo. |
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Passo 8
Em “Configurações de conexão”, selecione a opção bot URL e realize os seguintes passos:
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Passo 9
No Conecta, acesse Canais e selecione o canal Google Chat:
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Preencha os campos “Google Chat”, preenchendo com as informações correspondentes :especificadas abaixo e clicando em Salvar após finalizar.
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Descrição: insira um nome para identificação do canal.
Nome do Bot: identificação anteriormente configurada no GCP em Configuração.
Fluxo: autoatendimento em que o cliente será atendido.
Conta de Serviço: chave JSON baixada nas configurações realizadas no GCP
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Passo 10
Para visualizar o Webhook do canal, clique na coluna de ações lateral - Editar “Editar” e copie o link no campo Webhook. Este link será inserido no GCP. Após inserido o webhook, selecione a opção de permissão conforme a sua preferência e clique em Salvar “Salvar”para finalizar: .
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Após finalizado, seu bot está disponível para os usuários com domínio de sua empresa inicialmente.
Passo 11
Para Publicar o botVisualize , visualize as diretrizes e informações pelo link https://developers.google.com/chat/how-tos/apps-publish para publicar seu bot publicá-lo de modo público. O link irá direcionar à seguinte tela:
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