As Notificações são utilizadas para auxiliar no controle do consumo de mensagens, notificando aos usuários a porcentagem consumida. Para configurá-las, acesse o menu Configurações – Notificações e em Pós-pago, habilite a configuração.
Observe a imagem abaixo:
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ative a função em “Notificações desabilitadas”. Veja:
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Em Limite de mensagens, visualize a Mensagens é feita a visualização da quantidade de mensagens contratadas.
No item Em Notificações, as porcentagens podem ser alteradas.Para bloquear . Cada vez que o sistema detectar que chegou a cada uma das porcentagens definidas, ocorrerá uma notificação aos usuários.
Em Bloquear se barra o tráfego de mensagens quando o limite for atingido, habilite a opção Bloquear. Lembre-se que estão inclusas todas as mensagens enviadas e recebidas, via atendimento humano e automático. As mensagens enviadas após o bloqueio são visualizadas no relatório Relatório de conversasConversas.
Em A opção Visível apenas para administradores, habilite se deseja é habilitada caso se deseje enviar as notificações somente para a tela administrativa ou desabilite se deseja disponibilizá-las também na . Se caso mantida desabilitada, também são enviadas para tela do agente.
Clique em Salvar.
Ao finalizar as configurações, clique em “Salvar”. Em funcionamento, é exibido um breve comunicado no topo da tela notificando a porcentagem de consumo atingida. Além disso, é possível acompanhar o consumo em Dashboard – Indicadores, em um gráfico que apresenta o consumo mensal de mensagens.
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