O Relatório de Agentes registra informações dos atendentes, com base em seus atendimentos já finalizados. O tipo de Relatório relatório a ser tirado retirado pode ser dividido em quatro tipos, conforme imagem e textos abaixo.
Utilize os filtros disponíveis para busca de informações.
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Nesse ambiente, confira quais pausas os agentes têm selecionadas e a duração de cada uma delas por meio de classificações, gráficos e tabelas. É possível filtrar um agente específico ou todos e realizar o mesmo com as equipes, basta não selecionar uma. Veja a imagem demonstrativa desse tipo de relatório abaixo:
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