A configuração de Equipes tem como objetivo definir as divisões de agentes para os atendimentos, a fim de organizá-los las melhor por setor ou assunto, por exemplo, de acordo com a necessidade de cada empresa.
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Com o preenchimento do cadastro realizado, as equipes já estarão prontas para os atendimentos já poderão ser separados por equipes. Experimente também a função de Mensagens Predefinidas para otimização do tempo dos agentes em relação à digitação de textos frequentemente enviados. |
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