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Se caso a mensagem for mídia, é possível adicionar duas ao mesmo tempo ou colocá-la com um texto, além da legenda obrigatória em todos os anexos. Adicione uma nova informação utilizando o botão de adição que aparecerá ao lado do campo de anexo e exclua-a utilizando o ícone de lixeira. Veja:
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| Info |
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Os textos podem conter variáveis para simplificar mais ainda a organização do tempo, substituindo pelo nome do contato ou do atendente, por exemplo. |
| Tip |
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Com o cadastro finalizado, os atendentes poderão otimizar os atendimentos enviando as mensagens mais utilizadas já definidas anteriormente. Dessa forma, os contatos esperam menos e os agentes não precisam gastar tanto tempo digitando textos frequentemente enviados. |
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