Os contatos são os clientes que enviam mensagens para a empresa, independente do canal. Acessando o menu Contatos, a tela abaixo será exibida e nela há diversas funções disponíveis:
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Na aba de pesquisa no canto superior direito, é possível buscar por contatos específicos. Abaixo, há uma aba que exibe todos eles e suas opções de filtro que podem ser de duas formas: por algum canal ou pela letra inicial.
É importante destacar que, se um filtro estiver sendo usado e se tentar utilizar a barra de pesquisa, a busca será feita apenas dentro do filtro especificado, não na plataforma toda. Para pesquisar de forma geral no Conecta, basta clicar na opção Todos nas letras ou no ícone antes de todos os canais e, só depois disso, realizar a busca desejada.
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Importar Contatos: opção para trazer novos contatos de forma mais práticacadastro de uma lista de contatos no Conecta.
Exportar Contatos: opção para coletar os contatos já cadastrados para seu servidor.
Bloquear Contatos: opção de bloqueio de contatos indesejados, forma unitária ou geral.
Grupo de Contatos: opção de montagem de um grupo de clientes, de acordo com a demanda.
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Na coluna Ações de cada contato, é possível excluí-lo/editá-lo. Ao clicar na opção Editar, a tela de Cadastro é aberta e os campos cadastrais podem ser preenchidos de acordo com a necessidade e preferência. Armazene as edições por meio do botão Salvar. Veja abaixo a tela que será aberta:
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PADRONIZAR:
Importante: na aba Plataforma, cadastrar o número do cliente no campo WhatsApp Business.
Cadastrando somente nos campos Código do país e Número de telefone a vinculação do número com a API não será feita. Assim, não é possível realizar o contato ativo com este contato (envio de HSM ou Modelo de mensagem).
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