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Chat interno entre administrador e agente.
Selecionar até 5 sessões em andamento para finalização ou transferência em massa nos ícones inferiores do painel do atendente.
Verificar quantidade de contatos em atendimento.
Ocultar do painel ou deslogar agentes e ativar ou desativar pausas.
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OBS: somente é possível induzir a pausa aos agentes com o usuário administrativo quando este não estiver com atendimentos em aberto. |
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Aba Equipes
Essa aba permite a visualização das equipes existentes para atendimento, as conversas separadas por elas, além de algumas outras funções que podem ser vistas nos campos ao lado dos nomes das equipes, como:
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