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Este canal em específico é utilizado somente para disparos de notificações ou alertas, similar aos SMSs encaminhados por um banco, por exemplo. Essa particularidade ocorre em função da identificação de cada mensagem, que nativamente no canal é gerada aletoriamente a cada mensagem enviada para os usuários. Por esta razão, geralmente no fluxo adicionado é inserido somente o componente Finalizar atendimento.
Portanto, cabe ao administrador verificar como será a dinâmica para este canal e se o agente terá a possibilidade de notificar seus contatos também ou se os disparos serão feitos pelo Envio em lote na tela administrativa.
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