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O Menu Lateral inicia-se com a identificação do contato, com seu nome e foto. As informações abaixo se referem a data e horário do atendimento, além do canal em que este foi acionado. A opção de Galeria redireciona para uma tela onde exibe-se as mídias enviadas. Já a de Anotações, para uma tela em que o agente possa escrever textos importantes para se recordar nos atendimentos.
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OBS.: as As anotações realizadas são visualizadas por qualquer agente que atender este mesmo cliente, mas não possui um histórico. Uma vez apagadas quaisquer anotações, estas não são recuperáveis. |
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