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Agentes: selecione um ou mais de um agente específico para filtrar por seus atendimentos separadamente.
Equipes: selecione uma ou mais de uma equipe para filtrar pelos atendimentos direcionados à elas.
Canais: selecione um ou mais canais para filtrar pelos canais de atendimento dos contatos.
Contato: insira o nome ou o número do cliente - as informações devem ser exatamente iguais ao cadastro do contato (ex.: Maria Luiza de Santos Reis ou 5535998765432).
Protocolo: utilize o protocolo de atendimento gerado ao iniciar uma sessão com um agente para filtrar pelo atendimento específico.
Tags: escolha os atendimentos para serem visualizados por tags, conforme criação em criações Configurações e uso na tela de operação dos agentes.
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