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Para realizar o primeiro acesso como agente na ferramenta, é necessário que um administrador cadastre o seu usuário na tela administrativa. O administrador é responsável por escolher as equipes às quais você pertencerá, sua jornada de trabalho e permissões, como acesso ao histórico. Os ajustes específicos do seu perfil e nome na tela operacional serão abordados em um dos tópicos deste tutorial.

Assim que o administrador criar o seu usuário, será enviado um e-mail para você criar sua senha. Este e-mail será sempre enviado para um endereço válido cadastrado, mas não necessariamente será o seu endereço de login como agente. Por quê?

Em alguns casos, o administrador pode preferir padronizar o domínio de login dos agentes, que pode não ser um domínio válido. Por exemplo: virginia@conecta.com.vc. Neste caso, "conecta.com.vc" não é um domínio válido, então "Virginia" não receberá a notificação para criação da senha. No entanto, como alternativa, o administrador pode inserir um e-mail válido em um campo específico, onde o link de criação de senha será enviado. Talvez, por questões de logística, o administrador prefira usar o e-mail válido do próprio agente ou concentrar a criação de senhas em um único e-mail ao qual ele tenha acesso. Estas informações podem ser alinhadas diretamente com o administrador.

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2. Se você não receber o e-mail de boas-vindas, verifique se o seu e-mail está funcionando corretamente, realizando testes internos com outros colaboradores internos e externos, por exemplo. Além disso, peça ao administrador para conferir se o e-mail para o qual você solicita a recuperação está correto. Por quê?

Pode ser que o e-mail endereço de recuperação login não seja o mesmo de loginrecuperação, e por esse motivo você não recebe o e-mail de recuperação. Ao usar "Esqueceu a senha?", lembre-se de informar o e-mail de login, independentemente se ele é válido ou não, para que o sistema saiba a quem enviar a recuperação.

3. A opção de "Entrar com Microsoft" está disponível para e-mails cadastrados nesta plataforma, permitindo o acesso direto sem a necessidade de senha. No entanto, essa ação não elimina a necessidade de criar uma senha e não anula o e-mail de boas-vindas recebido.

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