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Com a importação de contatos é possível:

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4. A aba de “Finalizar” é a última aba para configuração da importação. Pode ser que ela seja aberta e você não veja a tela por completo, então clique para crtl - no seu teclado. Os dados já pré fornecidos são: nome do arquivo e colunas. Os demais, é necessário ajuste para conclusão:
   a. Grupo de contatos: como falado no início, este grupo é criado para controle dos registros externos a ferramenta. Mas, caso seja usado para outra finalidade, aqui e possível apenas selecionar o grupo pré cadastrado pelo administrador ou criar um grupo o ícone + à direita em verde;
   b. Caso o registro exista aplique as opções abaixo:
   Não fazer nada: Para lista de novos contatos, por exemplo.
   Preencher caso valor do campo esteja vazio: Atualização de campos adicionais para contatos já cadastrados na ferramenta, automaticamente ou de forma manual por algum usuário.
   Sobrescrever valores com os do arquivo: Atualização de campos já preenchidos, porém, agora, com novas informações para determinados contatos da ferramenta.
   c. Ativar optin para todos os contatos: Acesse aqui para saber mais 3.1.2 - Sobre o "OPTIN" para contatos - Wiki Leucotron - Confluence (atlassian.net)
   

   

5. Clique para “Iniciar Importação”, botão verde no canto inferior direito. Ao finalizar, você é notificado sobre “Importação agendada com sucesso!” e pode acompanhar o status de processamento das informações no painel de importação, basta clicar no X após a notificação. Depois, siga para o próximo tópico: https://leucotron.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/edit-v2/2568060998#Painel-de-Importa%C3%A7%C3%A3o-%2F-Outras-Informa%C3%A7%C3%B5es
   

   

Importação de contatos .csv/.xlsx

A opção de importação tem o objetivo de trazer novos contatos para plataforma de forma mais prática.

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Necessário destacar que, para cadastros dos números, é importante seguir o padrão DDI+DDD+9XXXXXXXX. O DDD e DDI podem ser postos diretamente no número como no exemplo acima ou separados em colunas com o delimitador definido.

Após criar o arquivo com os novos contatos e suas informações, é necessário acessar o menu Configurações - “Importar contatos” ou clicar nesta opção por meio do tópico de Contatos, seguido do botão de adição no canto inferior direito da tela.

Uma página de upload será carregada e é preciso arrastar o arquivo do bloco de notas ou clicar para selecioná-lo em sua máquina. Depois, faça a seleção do delimitador usado, mantenha as outras opções como Nenhum e UTF-8 e clique em Continuar.

Em Mapeamento, a nomeação das colunas é corrigida. Para isso, basta clicar sobre as denominações dadas, clicar na seta pra baixo para ampliar opções e selecionar a que se refere aquela coluna. Clique em Avançar para as próximas configurações.

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A próxima etapa é a aba de finalização. Defina o nome da importação para facilitar a identificação e o grupo de contatos, sendo esta opção obrigatória ao menos um grupo. Abaixo, há opções caso o registro de alguns contatos já esteja feito na plataforma:

1. Não fazer nada: manterá as configurações dos contatos como estão.

2. Preencher caso valor do campo esteja vazio: preenche um campo novo adicionado no arquivo de bloco de notas que não tenha sido cadastrado anteriormente no registro dos contatos.

3. Sobrescrever valores com os do arquivo: subscreve as informações anteriormente cadastradas dos contatos, substituindo com as novas e preenchendo as com possuem campos vazios.

Abaixo, há a função de ativação do optin para todos os contatos que estão sendo inseridos, independente da opção acima de registro, caso já exista o cadastro feito. Vale lembrar que o optin é uma permissão para a empresa iniciar a conversa com o cliente, isto é, realizar o contato ativo.

Clique em “Iniciar Importação” quando finalizar a configuração.

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Após clicar em “Iniciar importação”, a mensagem de finalização da imagem acima aparecerá.

Ao clicar na primeira opção, em cinza, será direcionado novamente para a tela de upload e o processo de importação será reiniciado. Já na segunda opção de histórico da importação, em azul, é possível verificar o status de como está/foi o procedimento de entrada desses contatos. As orientações para o formato de importação em .csv/.xlsx sao similares a https://leucotron.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/edit-v2/2568060998#Importa%C3%A7%C3%A3o-de-Contatos-.txt, sendo a única diferença o tipo de mapa de caracteres, após upload do arquivo. Por padrão o sistema sugere UTF-8, mas recomendamos que explore as demais opções:

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Painel de Importação / Outras Informações

A tabela de visualização é dividida:

1. Em Nome: exibe o nome definido para facilitar a identificaçãodo arquivo importado.

2. Em Status: exibe se a importação foi concluída ou não.

3. Em Registros/Importados: exibe a quantidade de contatos importados.

4. Em Ignorados: exibe a notificação quando há duplicação de contatos ou dados que foram salvos incorretamente no arquivo.

5. Em Atualizados: exibe as atualizações no cadastro dos contatos cadastrados.

6. Em Erros: exibe a notificação de problemas durante a importação.

7. Em Data criação: exibe o dia e horário que a importação ocorreu.

8. Em Auto-optin: exibe se o optin está habilitado nos contatos importados. Ao clicar no ícone de olho é possível verificar, caso a importação não tenha sido solicitada no Envio em Lote, para quais contatos, em qual canal, o identificador, e-mail se existir e dados da ativação do optin, com data e horário.

9. Em Término: exibe o tempo de processamento da importação.

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