Com a funcionalidade de importação de contatos é possível, você pode:
✅ Adicionar novos contatos , sem necessidade de aguardar o contato iniciar sem esperar que iniciem uma conversa no WhatsApp da empresa para o Conecta salvar , permitindo ao Conecta salvá-los automaticamente na base ;de dados.
✅ Atualizar campos adicionais nos em cadastros já existentes, como por exemplo adicionar incluir automaticamente o nome da empresa de um contato já previamente cadastrado, de forma automática ou manual no sistema;.
✅ Atualizar dados específicos informações específicas do cadastro do contato, mesmo que este ele já exista. Exemplo: uma faixa Por exemplo, se uma lista de contatos teve seu seus e-mail corporativo alterado e o administrador da ferramenta gostaria de sobrescrevemails corporativos alterados, o administrador pode sobrescrevê-los com os novos dados do arquivo (de importação).
Além disso, a cada nova importação, você deve adicionar a lista a um grupo de contatos existente ou criar um novo , que, a princípio, é para grupo. Inicialmente, esse grupo é destinado ao controle de cadastros externos na ferramenta. Mas caso a sua empresa utilize o recurso “Grupo de contatos” para outra finalidade, como para restringir o acesso de contatos No entanto, se sua empresa utiliza os grupos para outras finalidades, como restringir acesso a determinadas equipes e agentes, o recurso de a importação também é utilizado para este pode ser usada para esse fim. Neste cenário o que recomendamosRecomendamos que siga as instruções abaixo:
PrimeiroPrimeiramente, defina um nome para o grupo e já faça cadastre-o cadastro dele em Contatos > aba Grupo de Contatos. Exemplo: “Fornecedores”.
DepoisEm seguida, defina quem fará parte deste grupo em um arquivo .txt ou , .csv /ou .xlsx. Além do nome, você deve informar inclua o número com de 13 dígitos sem espaços ou caracteres e, caso queira colocar . Se desejar adicionar um campo adicional para importação, como por exemplo, o nome da empresa de cada fornecedor, lembrecertifique-se de fazer o cadastro na plataforma cadastrá-lo em Configurações > Campos adicionais na plataforma.
Verificar se no arquivo .txt ou .csv/.xlsx:
Antes de importar, verifique se:
a. a. Os dados estão separados por coluna colunas e um delimitador (pip, delimitados corretamente (por vírgula, ponto e vírgula ou aspas);.
b. b. Para arquivos .txt, verificar verifique se não há espaçamento indevido entre os dados e delimitadores. Para arquivos .csv, verificar certifique-se ao salvar o arquivo na máquina foi escolhido o de salvar no formato .csv que separa os dados entre virgulas;por vírgulas.
c. O limite de envio por arquivo é de até arquivo não excede 20 MB;.
d. Após conferência do verificar o item c, acessar acesse a tela administrativa do Conecta em Contatos > Importar Contatos ou Configurações > Importar Contatos.
Abaixo será demonstrado como seguir com a , segue o procedimento para importação de contatos com um arquivo utilizando arquivos .txt e , .csv /ou .xlsx.:
Importação de Contatos .txt
| View file | ||
|---|---|---|
|
Na aba de “Upload”, arraste seu arquivo ou clique na tela para selecionar o arquivo de para selecioná-lo na sua máquina;.
Assim que o arquivo é recebido,
...
será aberta
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a janela “Configurações para arquivos delimitados”, onde
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você deve informar
...
o delimitador, encapsulamento e mapa de caracteres. Por padrão, o sistema
...
sugere “ponto e vírgula”, “nenhum” e “UTF-8”. No
...
exemplo do .txt
...
, ajustamos apenas o delimitador para “vírgula”. Em seguida, clique em “Continuar”.
Na aba “Mapeamento”,
...
indique ao Conecta
...
como interpretar os campos listados. Se estiverem corretamente cadastrados
...
no arquivo .txt, eles serão separados em colunas
...
. Para cada campo, selecione o tipo de informação correspondente. Por exemplo: Nome, WhatsApp Business e Nome da empresa.
...
O campo "Nome da
...
empresa", neste exemplo, é um campo adicional.
| Info |
|---|
Sempre que realizada uma importação de importar contatos para atualização do númeroatualizar números, na aba de “Mapeamento” é necessário selecionar “WhatsApp Business”. O , uma vez que o campo WhatsApp foi descontinuado e para que o contato ativo funcione futuramente o sistema sempre verifica se o campo WhatsApp está preenchido e no formato DDI DDD 9 dígitos, sem espaços ou caracteres. |
...
. |
Opções adicionais em “Mapeamento” incluem “Limpar mapeamento” para reconfigurar propriedades associadas aos dados;
b. , e “Configurações do arquivo” para reconfigurar o delimitadorajustar delimitadores, encapsulamento e mapa de caracteres. Ao clicar nessa opção automaticamente os campos do mapeamento são removidos, sendo necessário selecioná-los novamente.
c. Clicar para .
Clique em “Avançar”.
A aba de “Finalizar” é a última aba para configuração da importação. Pode ser que ela seja aberta e você não veja a tela por completo, então clique para crtl - no seu teclado. Os dados já pré fornecidos são : nome “nome do arquivo arquivo” e colunas“colunas”. Os demais, é necessário ajuste para conclusão:
a. Grupo de contatos: como falado no início, este Este grupo é criado para controle dos registros externos a ferramenta. Mas, caso seja usado para outra finalidade, aqui e é possível apenas selecionar o grupo pré cadastrado pelo administrador ou criar um grupo o ícone + à direita em verde;
b. Caso o registro exista aplique as opções abaixo:
Não fazer nada : Para - para lista de novos contatos, por exemplo.
; Preencher caso valor do campo esteja vazio : Atualização - atualização de campos adicionais para contatos já cadastrados na ferramenta, automaticamente ou de forma manual por algum usuário.
; Sobrescrever valores com os do arquivo : - Atualização de campos já preenchidos, porém, agora, com novas informações para determinados contatos da ferramenta.
c. Ativar optin para todos os contatos: Acesse aqui para saber mais 3.1.2 - Sobre o "OPTIN" para contatos - Wiki Leucotron - Confluence (atlassian.net)
Clique para
lique em “Iniciar Importação”
...
no canto inferior direito.
...
Após a conclusão, você
...
receberá a notificação “Importação agendada com sucesso!”
...
. Acompanhe o status
...
no painel de importação
...
Importação de contatos .csv/.xlsx
...
As orientações para o formato de importação em .csv/.xlsx sao similares são semelhantes a https://leucotron.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/edit-v2/2568060998#Importa%C3%A7%C3%A3o-de-Contatos-.txt, sendo com a única diferença o no tipo de mapa de caracteres , utilizado após o upload do arquivo. Por padrão o O sistema sugere UTF-8 por padrão, mas recomendamos que explore as demais opções:outras opções estão disponíveis.
| Tip |
|---|
Em testes internos para .csv utilizamos o mapa de caracteres ISO-8859-15. |
...
A tabela de visualização é dividida:
...
O painel exibe:
Nome do arquivo importado.
...
Status
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da importação (concluída ou não).
...
É importante destacar que, ao clicar no ícone de olho no campo de optin, é possível ver os contatos importados que estão com ele ativado. Outra observação é que, se no campo de erro, algum for informado, basta clicar em cima do número e um bloco de notas será baixado em seu servidor. Este arquivo mostrará exatamente o que deu errado e isto poderá ser corrigido para o registro funcionar corretamente.
...
Quantidade de contatos importados.
...
Em Ignorados: exibe a notificação quando há duplicação de contatos ou dados que foram salvos incorretamente no arquivo.
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Em Atualizados: exibe as atualizações no cadastro dos contatos cadastrados.
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Em Erros: exibe a notificação de problemas durante a importação.
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Em Data criação: exibe o dia e horário que a importação ocorreu.
...
Em Auto-optin: exibe se o optin está habilitado nos contatos importados. Ao clicar no ícone de olho é possível verificar, caso a importação não tenha sido solicitada no Envio em Lote, para quais contatos, em qual canal, o identificador, e-mail se existir e dados da ativação do optin, com data e horário.
...
Em Término: exibe o tempo de processamento da importação.
Notificações de duplicações, dados incorretos e erros.
Data e hora da importação.
Status do optin nos contatos importados.
| Info |
|---|
Clique no ícone de olho para verificar detalhes adicionais, como canal de envio e status de optin para cada contato. |
| Tip |
|---|
Assim que o status aparecer como Concluído, isso indica que a importação foi bem-sucedida e os clientes cadastrados já estão disponíveis para visualização e/ou atualização na aba de Contatos. |
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↩ Voltar para Manual de Configuração do Conecta
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