A configuração de Modelos de Mensagens tem como objetivo o contato ativo com os clientes que não possuem sessão aberta na API do WhatsApp Business ou que possuem sessões em inatividade após 24h sem interação no canal para continuidade da tratativa. Os modelos com botões e listas também podem ser adaptados para uso no atendimento receptivo.
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Este recurso possui o mesmo conceito de HSM, porém com opções diferentes para as mensagens ativas e utilização permitida apenas para números associados ao BSP 360dialog e Fortics BSP. |
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