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As mensagens predefinidas, localizadas à direita inferior da tela, são mensagens configuradas pelo administrador para agilizar o atendimento. Elas podem incluir saudações, solicitações padrão de dados ou até mesmo listas de informações que o agente deve coletar do contato. Essas mensagens podem também incluir arquivos para facilitar a interação. Caso haja necessidade de ajustes ou melhorias nessas mensagens, entre em contato com seu administrador ou com a Leucotron.
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