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Menu Superior: Identificação do agente, opção para pausas e adicionar contatos.
Aba "Em Atendimento" e "Em Espera": Relacionadas às equipes que você faz parte.
Ícones de Canais à Esquerda: Mostram os canais habilitados pelo administrador.
Chat Interno: Permite conversas com outros colaboradores.
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Mensagens trafegadas entre agentes não são contabilizadas e descontadas no pacote contratado. Os agentes só poderão iniciar conversas internamente se estiverem online e se estiverem inseridos em equipes que possuem permissão para tal.
3. Menu Superior
No Menu Superior, ao clicar na área azul, você encontrará os seguintes recursos:
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