Características
Variável de acordo com as licenças adquiridas e com o servidor utilizado, podendo chegar até 2 mil portas TDM e 2600 usuários com 400 chamadas simultâneas.
Variável de acordo com a quantidade máxima de chamadas simultâneas.
2600 usuários.
H.264, H.261, H.263P, H.2363, VP8, VP9, MPEG4.
Criptografia de áudio compatível com SRTP.
Criptografia SIP com TLS, compatível com AES-128/HMAC-SHA, AES-256, AES-GCM.
Requisitos de Servidor para instalação do Flux IP
Qual é a relação entre facilidades e chamadas simultâneas no Flux IP?
No Flux IP, as facilidades também consomem recursos de chamadas simultâneas. Desta maneira é necessário levar este consumo em consideração no momento de definir a capacidade necessária.
- Filas de atendimento: 1 fila de atendimento ativa equivale a 4 chamadas simultâneas.
- O consumo total de uma fila é igual a: 4 chamadas que são relacionadas à fila ativa + quantidade de chamadas que estão na fila.
- Exemplo: Se há 7 chamadas em fila, o consumo desta é 4 + 7 = 12 chamadas.
- Conferência: 1 sala de conferência ativa equivale a 2 chamadas simultâneas.
- O consumo total de uma sala de conferência é igual a: 2 chamadas que são relacionadas à sala ativa + quantidade de participantes que estão em conferência.
- Máximo de 50 participantes por sala de conferência.
- Gravação: 1 gravação equivale a 2 chamadas simultâneas.
Funções e facilidades disponíveis
Com o intuito de atender as mais diversas necessidades dos diversos tipos de clientes e segmentos de mercado, o sistema Flux IP dispõe de diversos recursos e funcionalidades, sendo elas:
- Acesso web local e remoto via TeamViewer;
- Backup e ponto de restauração;
- Administração remota via rede;
- Administração de perfis e usuários do sistema;
- Atendimento automático interativo (URA);
- DISA;
- Grupos de toque (DAC) com diferentes estratégias de distribuição;
- Importação/exportação coletiva de ramais;
- Rotas de entrada e saída;
- Lista negra;
- Código de acesso flexível;
- Agenda geral do sistema para discagem abreviada;
- Gravação de mídias;
- Controle de fluxo de chamada;
- Desvio de ligação;
- Gravação de chamadas e gravação de mídias para anúncios;
- Chamada sobre ocupado;
- Callback de ligações externas;
- Salas de conferência e conferência dinâmica;
- Filas de atendimento;
Características
| Características | Possui portas Ethernet Gigabit RJ45, portas USB 2.0, saídas VGA, porta serial RS232, sockets para processador, slots para HD/SSD e slots para memória RAM. |
|---|---|
| Chassi | Rack 19" |
| Redundância | Fonte, HD e SSD. |
| Capacidade | Variável de acordo com as licenças adquiridas e com o servidor utilizado, podendo chegar até 2 mil portas TDM e 2600 usuários com 400 chamadas simultâneas. |
| Troncos digitais | Limitado pela quantidade máxima de chamadas simultâneas e portas disponíveis. Requer módulo GL com placas de troncos digitais (R2 e/ou ISDN PRI). |
| Troncos IP | Variável de acordo com a quantidade máxima de chamadas simultâneas. |
| Ramais IP | 2600 usuários. |
| Troncos Analógicos | Limitado pela quantidade máxima de chamadas simultâneas e portas disponíveis. Requer módulo GL com placas de troncos analógicos. |
| Ramais Analógicos | Limitado pela quantidade máxima de portas. Requer módulo GL com placas de ramais analógicos. |
| Ramais Digitais | Requer módulo GL com placas de ramais digitais, limitado a 48 ramais por módulo. |
| Tecnologia dos Troncos | IP (SIP), analógicos e digitais (R2 e/ou ISDN PRI). |
| Tecnologia dos Ramais | IP (SIP), analógicos e digitais. |
| Codecs de Áudio | G.711 ulaw, G.711 alaw, G.722, G.726, G.729, GSM, ILBC, LPC10, Speex, ADPCM, SLIN e OPUS. |
| Codecs de Vídeo | H.264, H.261, H.263P, H.2363, VP8, VP9, MPEG4. |
| Ativação e Programação | Interface web para configurações dos módulos GL e do sistema. A ativação dos módulos GL é realizada via CLI (terminal de comandos). |
| Idioma das mensagens | Português, inglês, espanhol, alemão, italiano e francês. |
| Bilhetagem | Passiva (Via serviço REST em formato JSON e Via FTP baseado no formato S4). |
| Criptografia | Criptografia de áudio compatível com SRTP. Criptografia SIP com TLS, compatível com AES-128/HMAC-SHA, AES-256, AES-GCM. |
Requisitos de Servidor para instalação do Flux IP
| Sistema Operacional | CentOS 7 |
|---|---|
| Idioma de Instalação | Português - Brasil |
| Plataforma | 64 bits |
| Capacidade | Memória RAM | Processador físico | Processador virtual | Armazenamento principal | Armazenamento gravação |
|---|---|---|---|---|---|
| 40 usuários e 25 chamadas simultâneas | 8GB | i3 | 2vCPU | 120GB | - |
| 100 usuários e 50 chamadas simultâneas | 8GB | i3 | 2vCPU | 240GB | - |
| 200 usuários e 80 chamadas simultâneas | 8GB | i3 | 2vCPU | 240GB | - |
| 400 usuários e 125 chamadas simultâneas | 8GB | i7 | 4vCPU | 240GB | - |
| 500 usuários e 150 chamadas simultâneas | 16GB | i7 | 4vCPU | 240GB | - |
| 800 usuários e 180 chamadas simultâneas | 16GB | i7 | 4vCPU | 240GB | - |
| 1000 usuários e 200 chamadas simultâneas | 16GB | i7 | 4vCPU | 240GB | - |
| 2000 usuários e 400 chamadas simultâneas (sem gravação) | 32GB | Intel Xeon E5 | 6vCPU | 480GB | - |
| 2000 usuários e 400 chamadas simultâneas (com gravação) | 32GB | Intel Xeon E5 | 6vCPU | 480GB | 1TB |
Funções e facilidades disponíveis
- Backup e ponto de restauração: o sistema dispõe de ferramentas para geração de backup completo da base de dados, permitindo assim recuperação dos dados em caso de falhas;
- Atendimento automático (URA): o atendimento automático permite que o chamador interaja com o sistema de telefonia através do seu terminal telefônico. Com ele pode-se criar um sistema de menu com diversos níveis de opção para que o chamador navegue até o destino desejado.
- DISA: este recurso permite que usuários acessem externamente o sistema Flux IP (em casos de viagens, por exemplo) para utilizar os recursos de telefonia disponíveis na central como realização de chamadas.
- Grupos de atendimento: permite a formação de grupos de atendimento para chamadas internas ou externas com distribuição configurável das ligações entre os membros do grupo.
- Lista Negra: permite a configuração de bloqueio ou redirecionamento de chamadas externas com base no cadastro do número chamador.
- Código de acesso flexível: permite a personalização dos códigos padrões da lista de comandos do Flux IP.
- Anúncios: recurso utilizado para reprodução de mensagens informativas ao chamador, como por exemplo uma mensagem de boas vindas da empresa antes de encaminhar o chamador para o menu principal ou destino programado.
- Gravação de chamadas: esta facilidade permite que o sistema realize a gravação de chamadas de entrada e saída, em grupos de atendimento, rotas ou ramais.
- Conferência: esta funcionalidade permite a conversa dos participantes dentro de uma sala virtual, que pode possuir uma senha de acesso ou não.
- Conferência dinâmica: permite a realização de conferência estando em uma ligação sem a criação de uma sala específica para tal.
- Filas de atendimento: permite a criação de filas onde as chamadas são colocadas em espera, podendo seguir uma ordem de prioridade configurável.
- Categorias de ramais: esta facilidade permite o controle dos ramais que podem utilizar as rotas de saída do sistema e em quais horários podem fazê-lo.
- Ramal Virtual: é possível criar ramais virtuais para realizar ligações internas ou externas, permitindo bilhetagem de ligações para os ramais virtuais e uma tarifação específica para estes caso necessário.
- Intercalação de chamadas: permite que um ramal intercepte outro que já se encontra em conversação para realização de intercalação especial, treinamento ou ambas.
- Sinalização BLF: esta função permite que os terminais IP do Flux sinalizem via BLF a ocupação de outros ramais através de teclas/LEDs previamente programadas.
- Terminal KS: o sistema Flux IP possui compatibilidade para utilização com terminais digitais Leucotron.
- Bilhetagem: o sistema Flux possui bilhetagem passiva via serviço REST em formato JSON e via protocolo FTP padrão S4.
- Cadeado eletrônico: se ativado, evita que pessoas não autorizadas utilizem os ramais para fazer chamadas externas gerando custos inesperados.
- Password Call: esta funcionalidade permite a realização de chamadas externas a partir de qualquer terminal do Flux IP, usando as credenciais de acesso de seu próprio ramal.
- Correio de Voz: quando um ramal não está disponível para atendimento de chamadas, o sistema Flux permite configurar um correio de voz para registrar os recados para que o mesmo possa ouvir posteriormente.
- DDR (Discagem Direta à Ramal): o número do ramal pode ser divulgado permitindo que as chamadas sejam realizadas diretamente para os usuários sem a necessidade de passar por atendimentos prévios.
- Estacionamento de ligações: no Flux é possível estacionar uma ligação em uma vaga específica ou automaticamente determinada pelo sistema.
- Captura de ligações: o Flux IP permite a captura de um ramal que está tocando através do número do mesmo ou então através do número do grupo ao qual pertence.
- Condições horárias: esta facilidade permite definir o comportamento das ligações de entrada em função de diferentes horários.
- Transferência de chamadas: esta funcionalidade permite a realização de transferência de ramais com ou sem consulta.
- Chefe-secretária: permite a criação de um vínculo entre um chefe e uma secretária, de modo que os ramais necessitem passar pela secretária para falar com o ramal do chefe.
- Integração hoteleira: no Flux IP é possível realizar a integração hoteleira com o sistema de hotelaria Guest Center Leucotron, para acesso às funções de serviço de quarto e despertador.