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Todos os atendentes que pertencem ao Call Center do Flux IP são cadastrados através do Módulo Supervisor que possui conexão com o módulo User Manager. Este módulo é o responsável pelo gerenciamento de todos os usuários do Ecossistema Flux IP.

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1. No menu lateral do Módulo Supervisor clique em “Configuração“ e em seguida clique em “Atendentes”;

2. Na tela de usuários que irá aparecer, clique no botão “Adicionar“;

3. Preencha os campos do formulário para cadastro do atendente, sendo eles:

   1. Foto: foto para identificação do atendente (campo opcional);

   2. Nome: nome do atendente (campo obrigatório);

   3. Nome de usuário: usuário do atendente que será utilizado para login (campo obrigatório);

   4. E-mail: endereço de e-mail do atendente (campo opcional);

   5. Telefone: número telefônico do atendente (campo opcional);

   6. Ramal: número do ramal do atendente, se configurado, o atendente só irá se logar no sistema com este ramal (campo opcional);

   7. Tags: tags do atendente. As tags são utilizadas para agrupamento e concessão de permisões aos atendentes no Módulo Mupervisor.

   8. Nível de permissão: nível de permissão que o atendente irá possuir no sistema (campo obrigatório);

      1. Administrador: o usuário poderá acessar e configurar qualquer recurso do sistema. Não recomendado para usuários atendentes;

      2. Avançado: o usuário poderá acessar recursos do sistema mediante a liberação de acesso com base em suas tags cadastradas e gerenciar usuários que possuem a mesma tag que ele. Recomendado para usuários atendentes que terão acesso à algumas funcionalidades do Módulo Supervisor;

      3. Normal: o usuário poderá acessar recursos do sistema mediante a liberação de acesso com base em suas tags. Recomendado para usuários atendentes que irão fazer uso apenas do software Agente Call Center;

      4. Básico: o usuário poderá acessar recursos do sistema mediante a liberação de acesso com base em suas tags. Recomendado para usuários atendentes que irão fazer uso apenas do software Agente Call Center;

   9. Senha: senha que o atendente irá utilizar para realizar login no software de atendimento (campo obrigatório);

   10. Agente de Call Center: é necessário marcar esta opção para que o usuário sega reconhecido pelo sistema como um Agente de Call Center (campo obrigatório);

4. Clique em “Salvar” para confirmar o cadastro do novo usuário atendente.

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Ao concluir o cadastro dos atendentes, clique no menu “FLUX“ na barra lateral para voltar à Página Inicial do Sistema Flux IP e acessar o Módulo Supervisor através do menu de opções ou então acesse a URL do Supervisor novamente.