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Monitoramento de chamadas em tempo real;
Visualização de mensagens encaminhadas pelo Supervisor;
Comunicação entre outros agentes e o supervisor através de chat integrado ao módulo (caso tenha nível de permissão para isso);
Melhor gerencia do tempo observando às informações do grupo de atendimento;
Controle da quantidade de chamadas atendidas em cada grupo de atendimento durante o dia de trabalho.
| Info |
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Informação | Considerações do Agent O Módulo Agent não é considerado um softphone pois ele não se registra como ramal do sistema Flux IP. |
Onde ele pode ser utilizado?
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