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Ao iniciar o chat entre agentes, uma janela será aberta e basta apenas digitar a mensagem no campo correto e enviá-la. O recurso em questão também permite envio de mídias e de emojis, além da possibilidade de minimizar a janela para organização da tela principal e encerrar a conversa a qualquer momento. Veja:
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Os agentes só poderão iniciar conversas internamente se estiverem online e se estiverem inseridos em equipes que possuem permissão para tal.
| Tip |
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Um agente em pausa embora apareça como off-line para contatos externos, não há impedimento se um outro agente quiser chamá-lo, pois internamente o agente é sinalizado como disponível. |
| Info |
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Mensagens trafegadas entre agentes não são contabilizadas e descontadas no pacote contratado. Veja mais sobre o consumo mensal em: 7.16 - Notificações |
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↩ Voltar para Manual de Configuração do Conecta
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