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Visão geral: quantidade de interações no fluxo integrado.
Locais: quantidade de usuários que interagiram com a plataforma e a origem da interação, mostrando por meio de um gráfico a localização do país e cidade.
Origens de tráfego: nome do fluxo que está sendo utilizado pelo usuário para contato com a empresa via BOT. Na coluna Mídia é identificado como BOT e em Origem o nome do fluxo vinculado a plataforma.
Eventos: quais eventos ocorreram no fluxo, isto é, referindo aos componentes do fluxo de atendimento. Nesse tópico é possível verificar em uma tabela com quais itens o usuário interagiu no fluxo, como, por exemplo, uma Mensagem e Menu de opções e, ainda, um detalhamento sobre os itens, mostrando o conteúdo da mensagem e qual a opção escolhida no menu encaminhado.
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Ao final do relatório de Público-alvo, ainda é possível verificar informações demográficas e, caso o fluxo integrado esteja atuando no canal WebChat, existe a possibilidade de consulta para conhecimento do Navegador e Sistema Operacional em uso pelos usuários no intervalo pesquisado.
Comportamento
Comportamento | Eventos | Visão geral - Categoria do eventoEvento: permite visualização da quantidade de vezes que os componentes do fluxo foram acionados.
Visão geral - Comportamento | Eventos | Ação do eventoEvento: mostra qual o conteúdo de cada componente do fluxo e, para quando existir menu de opções, qual delas foi escolhida pelo usuário.
Visão geral - Comportamento | Eventos | Rótulo do eventoEvento: disponibiliza dados como o nome do fluxo, seguido dos componentes executados e o conteúdo ou opção selecionada em cada um deles.
Comportamento | Eventos | Principais eventosEventos: visualização dos principais eventos com base na quantidade de vezes que os componentes foram acionados no fluxo de atendimento.
Comportamento | Eventos | Fluxo de eventosEventos: oferece a possibilidade de verificar os caminhos percorridos pelos usuários no fluxo de atendimento.
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