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A plataforma RD Station não é gratuita e para utilização deve ser contratado um dos planos disponíveis no site oficial. Consulte os valores integração do Conecta Leucotron está disponível para o RD Station Marketing no Plano PRO. Consulte preços em: Planos | Rd RD Station |
Material complementar disponível no Conecta via tela administrativa: Ajuda - Documentações.
O RD Station é uma plataforma que permite criação de Landing Pages (formulários), disparo de mensagens ativas e acompanhamento de conversão dos Leads no seu negócio. Utilizando o módulo RD Station Marketing, é possível ainda criar Fluxos de Automação com algumas finalidades, como:
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Estas configurações são úteis para empresas e negócios que o menu Fluxo ou Envio em lote do Conecta não oferece, sendo necessário fazer um à parte e integrá-lo ao sistemaoferecem. Entenda mais sobre a integração RD navegando pelos tópicos abaixo:
Conversão de Leads
Acompanhamento
Primeiro acesso
Após contratação da ferramenta, realize o primeiro acesso no RD Station https://app.rdstation.com.br/ e selecione Acessar - RD Station Marketing. Perceba que o ambiente possui um menu superior com diversas configurações, mas neste artigo destacaremos somente aquelas necessárias para criação de Landing Pages, disparo de mensagens e acompanhamento de conversão dos Leads.
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Veja mais detalhadamente as configurações do Youtube | Canal RD Station Marketing no canal do Youtube:
https://www.youtube.com/watch?v=uf7DCFWiX_U&list=PL4kAssCawr9QaG34X4gaZ2soUjvGeJfl_
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A base de Leads, no menu Relacionar, é onde se concentram os contatos da sua empresa ou negócio, que foram salvos no RD Station por meio do preenchimento de uma Landing Page, cadastrados em massa ou individualmente por um administrador do RD Station Marketing. Confira a seguir como atualizar a base de Leads por cada uma destas alternativas:
Criação de Landing Pages
Elabore formulários para captura e armazenamento de informações no RD Station Marketing por meio de Landing Pages, localizado no menu superior Converter. Já Nele já são disponibilizados alguns modelos, estes separados atualmente pelas categorias:
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Ao escolher um modelo de Landing Page, é possível personalizá-lo conforme sua preferência em Editor e adicionar ou remover informações, determinando também quais campos os Leads deverão preencher. O RD Station Marketing ainda permite visualizar uma prévia do formulário para desktop e dispositivo móvel nos ícones localizados ao lado de Editar Landing PageFormulário.
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Ao finalizar a edição, clicando para Salvar e avançar, você é direcionado a fase Configurações, onde poderá já determinar algumas ações a partir do preenchimento da Landing Page a ser publicada, como por exemplo . Exemplo: encaminhar o lead Lead para o website da sua empresa e em minutos receber o envio de um e-mail automático de agradecimento, informando outros meios de contato para retirada de dúvidas.
E, para finalizar, basta ativar o link da Landing Page disponibilizado pelo próprio RD e se desejar, nesta mesma tela clique para Ver estatísticas e monitorar os novos leads Leads do formulário publicado. Também existe a possibilidade de compartilhar este mesmo link em outros canais, como WhatsApp, e-mail ou até mesmo copiar em um componente no fluxo do Conecta em um menu de opções com a finalidade de para divulgação.
Acompanhe a seguir uma simulação:
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Importação de Leads
Além de atualizar a base de Leads medianteo preenchimento de Landing Pages, o administrador do RD Station pode realizar esse processo manualmente importar Leads em massa. Para isso basta acessar o menu superior Relacionar - Base de Leads e no botão Inserir Lead, clicar para Importar Leads. Caso tenha dúvidas sobre o formato do arquivo, na próxima tela há um tópico “Precisa Precisa de ajuda para importar seu arquivo?”, onde é fornecido um arquivo de exemplo.
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Recomendado utilizar o LibreOffice ao invés do Excel para edição da planilha e solicitar uma Exportação dos Leads já existentes antes da Importação para verificar quais campos deverão ser preenchidos e atualizados na Base de Leadsos campos. |
Cadastro individual de Leads
No mesmo menu de Importação, em Relacionar - Base de Leads, clique para Inserir Lead. Na próxima tela são visualizados todos os campos referentes aos dados do Lead a ser adicionado. Caso seja necessário colocar campos personalizados, siga as instruções do próximo tópico e depois retorne em Inserir Lead para finalizar o cadastro do Lead individualmente. Ao finalizar, basta clicar para Salvar e pesquisar pelo Lead na Base de Leads.
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Para isso basta acessar o menu superior Relacionar - Base de Leads e clicar para Inserir Lead - Campos personalizados. Uma vez cadastrado, este campo ficará disponível para adição em Landing Pages, importação em massa ou cadastro de dados do Lead individualmente.
Funcionamento
No fluxo do RD Station Marketing, existe um componente de integração com terceiros chamado "Enviar Lead para Integração", uma requisição HTTP que envia para o destino todos os dados do lead e pode ser acionado conforme as regras do fluxo de automação configurado.
Quando se deseja realizar um disparo de mensagens via WhatsApp, por exemplo, no Conecta deve-se cadastrar templates de mensagens para integração. Uma vez cadastrados, estes são disponibilizados em forma de URL para serem usados no fluxo de automação do RD Station Marketing, no menu Integração - RD Station.
Quando se cria um template na plataforma, é possível usar qualquer dado do LEAD para criar a mensagem. Esses dados estão contidos na requisição e podem ser usados conforme explicação abaixo:
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Endpoint
O Endpoint é utilizado para o envio de mensagens por meio de uma requisição GET. Veja mais sobre:
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Método
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URL
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Autenticação
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GET
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/rdstation/send
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Necessário o parâmetro token
Configuração Inicial
Inicialmente, é necessário configurar um atendente para autenticação e esse será o agente que aparecerá nos relatórios. Em seguida, a configuração do botão para adicionar templates é liberado.
OBS: por definição, um token é gerado para ser utilizado nas requisições. Caso este token seja redefinido, será necessário trocar o link de envio das mensagens no fluxo de automação do RD Station, no componente “Enviar Leads para Integração”.
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Campos RD Station como variáveis
Para deixar as mensagens personalizadas com os valores dos campos do RD Station, é necessário utilizar variáveis que serão substituídas no momento do envio. Primeiramente, é preciso conhecer o formato que a lead é enviada para a plataforma e, em seguida, fazer as associações corretas.
Para utilizar um campo da lead como variável, coloque o nome da chave dentro de {{MUSTACHES}} e a plataforma fará a substituição. Veja o exemplo abaixo:
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Dentro do JSON da lead existem níveis de acesso e, para acessar determinada variável, é necessário indicar a qual nível ela pertence. Para fazer essa indicação, utilize o nome da variável como nível + o símbolo de ponto ( . ) e o nome da variável que deseja exibir. Veja o exemplo abaixo:
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OBS: o valor digitado dentro dos {{MUSTACHES}} deve ser igual ao nome da chave na lead.
Cadastro de Templates
No Conecta, em Integração - RD Station, inicialmente selecione o canal por onde as mensagens serão enviadas e indique qual campo do lead será utilizado como identificador para o envio da mensagem.
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Segmentação de Leads
Crie listas de segmentações com seus Leads para utilizá-las posteriormente em um Fluxo de Automação do RD Station Marketing. Uma vez que o Lead faz parte de uma lista de segmentação e se adequa às condições estabelecidas no Fluxo de Automação, este será notificado sempre que uma automação atrelada a sua lista é ativa no RD Station Marketing.
Saiba mais sobre as possibilidades de segmentação acessando o menu superior Relacionar - Segmentação de Leads - Criar nova segmentação. Depois de nomear a segmentação, determine se:
Os Leads devem atender TODAS ou uma das condições;
Ao selecionar o box condição, qual dos parâmetros será validado pelo RD;
Nessa mesma lista haverá outros grupos e condições diversas.
Confira um exemplo de segmentação de leads nas imagens abaixo:
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Autenticação Conecta
Acesse a plataforma Conecta com um usuário administrador e crie um agente para autenticação com o RD Station Marketing. Depois, acesse o menu Integrações - RD Station (beta) e em Agente para autenticação selecione o agente criado e depois copie o token gerado. Esta chave deverá ser copiada no RD Station pelo administrador, acessando Perfil - Integração - Dados de Integração.
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Uma vez realizado este vínculo, no menu Integrações - RD Station (beta) no Conecta, é possível utilizar os canais da ferramenta para integração junto a automação do RD Station, como por exemplo o canal WhatsApp Business API. Para isto basta cadastrar uma template e depois de aprovada, seguir os passos abaixo:
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Preenchimento dos campos:
Canal: por qual canal será feito o disparo de mensagens do Fluxo de Automação do RD Station;
Identificador de envio: parâmetro utilizado no JSON do Lead, responsável por armazenar o identificador da plataforma alvo da mensagem;
HSM: template a ser encaminhada;
Em Variáveis - NAME, substituir a variável da template por uma palavra referência.
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No canal WhatsApp, por padrão o identificador de envio é {{mobile_phone}} e para campos personalizados no formato {{custom_fields.nomedocampo}}. |
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Após o cadastro da mensagem é gerada uma URL para ser incorporada no fluxo Fluxo de Automação do RD Station, contendo o token de autenticação e o token da template.
Exemplo: https://hub.conecta.com.vc/api/v4/rdstation/send/000000000000000000/000000000000000.
Fluxo de Automação
O ambiente de criação de fluxos no RD Station é localizado no menu superior Relacionar - Automação de Marketing. Para criar um novo Fluxo de Automação basta clicar no botão superior direto e nomeá-lo. A primeira Dashboard visualizada é o ambiente Editor e por padrão o RD já inclui um primeiro bloco para que o usuário defina ações a partir dele.
Ao clicar para Selecionar uma entrada é necessário informar inicialmente quem serão os Leads, se novos Leads ou todos que atende às condições, e na sequência qual condição seria utilizada como parâmetro.
Depois, clicando no ícone de adição ao lado do bloco, é preciso definir qual a ação do RD a partir dos Leads selecionados na entrada do Fluxo de Automação. Navegue por todos tópicos disponíveis e determine quais blocos serão executados. Para adicioná-los no diagrama, clique e arraste os blocos.
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Disparo de mensagens via WhatsApp
Após criar o fluxo e determinar como será a entrada de Leads, para vincular as templates pré configuradas na plataforma Conecta basta clicar no ícone de adição e procurar pela ação Enviar Leads para Integração. Arraste o bloco até o diagrama e insira o token gerado pelo Conecta para a template . Copie a URL e configure a integração no fluxo do RD Stationescolhida.
Abaixo segue um novo fluxo exemplo com entrada para todos os Leads que possuem o campo personalizado Mês/Aniversário igual a Março e na sequência o envio de duas templates do WhatsApp, com intervalo de 1min entre elas. Após clicar para Salvar e Ativar, foi possível verificar o fluxo dos Leads selecionados no Fluxo de Automação.
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Por questões de segurança, as URLs inseridas nos blocos de integração estão ocultas. |
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Para envio de mensagens ativas no canal WhatsApp Business, como o diagrama acima de exemplo, uma vez que o Fluxo de Automação é ativo no RD, os componentes são executados. Ou seja, independente da condição de entrada, as mensagens são enviadas para os Leads que pertencem a este fluxo. |
Para Fluxos de Automação que possuem como referência de entrada dias ou meses específicos, é recomendado que um administrador do RD fique responsável por ativá-lo e desabilitá-lo.
Uma vez que os Leads recebem os disparos de mensagens, se houver um retorno por parte deles serão redirecionados ao BOT vinculado ao número na plataforma Conecta.
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