Para ativar o canal Telegram,
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Criando perfil da empresa
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inicialmente acesse o aplicativo
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e procure
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BotFather no campo de busca e clique em Começar.
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Após isso, envie a mensagem “/
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start” no campo de digitação
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, depois “/newbot” e nomeie o bot.
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Defina um user para
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ele e copie o token gerado.
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Para editar ou verificar informações
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da criação, envie “/
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mybots” e selecione
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Ativação Canal no Conecta
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qual deseja verificar. Abaixo, veja o passo a passo:
| Info |
|---|
O user deve sempre conter o final “_bot”. |
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Ativação do canal na plataforma
No Conecta, vá até o menu Canais e
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, no ícone de adição superior
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, o escolha entre as opções. Preencha os campos conforme solicitado e atente-se a caixa Dica que contém restrições sobre o fluxo a ser associado. Abaixo, veja o passo a passo:
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A API deste canal possui uma particularidade sobre disparos em lote ou iniciar conversas pela tela dos agentes: o Telegram permite chamarmos apenas contatos que já realizaram ao menos uma conversa do tipo receptiva com a API, pois a identificação é realizada internamente sempre após um primeiro contato, permitindo assim o contato ativo posteriormente. Dessa forma, só serão listados contatos do Telegram na base e históricos após um primeiro atendimento receptivo.
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| Widget Connector | ||||
|---|---|---|---|---|
|
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