Para ativar o aviso sonoro e pop-up do Conecta basta ir nas configurações do no Google Chrome basta ir nas Configurações, buscar por pop-up na barra de pesquisa, clicar em configurações do site.
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Após fazer isso abrirá uma nova tela, desça a barra de rolagem e clique no manu “Pop-ups e redirecionamentos”.
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Agora nessa tela o marcado Permitido deve estar habilitado e adicione o domínio do Conecta no botão Adicionar no setor de permissão.
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Após clicar no adicionar você já liberou o navegador a apresentar pop-up do conecta.
Liberação de notificação sonora
Quando você acessar o modo agente do Conecta e receber um atendimento irá aparecer uma solicitação de permissão para liberar as notificações do site, basta clicar em “Permitir”.
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Caso por algum motivo você tenha bloqueado essas notificações basta clicar no ícone do cadeado na barra de endereço do navegador e “Permitir” as notificações conforme print abaixo.
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Feito isso vai aparecer uma notificação pedindo para recarregar a página, clique no botão “Recarregar”.
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Após realizar essas liberações o sistema irá apresentar pop-up e aviso sonoro toda vez que chegar um novo atendimento.
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, siga o passo a passo abaixo. Esses recursos são úteis para receber notificações de novos atendimentos e respostas, garantindo que os agentes não deixem os contatos esperando por muito tempo quando estão online no sistema:
Ao acessar a Tela Operacional no navegador, clique no cadeado localizado ao lado do ícone de reiniciar página, no canto superior esquerdo.
No campo "Notificações", clique para habilitar as notificações.
Após realizar essa configuração, será necessário reiniciar a página para aplicá-la. Assim que reiniciar, os recursos estarão ativados e o sistema exibirá pop-ups e emitirá avisos sonoros sempre que houver um novo atendimento na fila ou uma nova mensagem do contato for recebida.
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É importante ressaltar que essas notificações estão vinculadas à área de notificação do Windows. Caso você tenha desativado as notificações do navegador, será necessário permitir as notificações nas configurações do Windows. Recomendamos reiniciar a máquina após atualização deste parâmetro no Windows.
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