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Abaixo de Galeria e Anotações, há os campos de variáveis preenchidos durante o fluxo de atendimento automático. São informações definidas por cada negócio e que são importantes para ele em um registro de fácil acesso. Além disso, as variáveis possuem a opção de cópia rápida, bastando apenas clicar sobre elas.
Mensagens Predefinidas
O menu lateral finaliza com as Mensagens Predefinidas, que são textos utilizados com maior frequência na plataforma e que são configurados na Tela Administrativa. A seleção desses textos pode ser feita durante a sessão para otimizar o tempo de digitação e variáveis podem ser utilizadas em sua configuração, deixando as mensagens úteis em todas as conversas. Outra forma de adicionar as Mensagens Predefinidas é digitar “/” no campo de texto e selecionar qual queira.
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| Tip |
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Caso utilize ou exista um padrão nos atendimentos para finalizar com um modelo de assinatura, é possível criar uma mensagem predefinida que remeta a assinatura como atalho para os agentes. |
| Info |
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Entenda mais sobre a configuração de Mensagens Predefinidas no link abaixo: |
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