O monitoramento de todas as campanhas é feito através do card que contém uma lista de todas as campanhas criadas no Call Center. Para adicionar este card ao Dashboard, basta no botão “Editar Dashboard” clicar no botão “+” referente ao card com o nome “Lista de campanhas”.
O que é possível visualizar neste card?
Campanhas ativas no Call Center;
Número total de contatos de cada campanha;
Número de contatos discados por cada campanha;
Número de contatos atendidos por cada campanha;
Percentual de progresso da campanha;
Percentual de sucesso da campanha;
Quais ações são possíveis através deste card?
Pausar e retirar a pausa das campanhas
Para pausar uma ou mais campanhas clique no botão de pausar referente a campanha desejada e para retirar a pausa, basta clicar novamente sobre o botão para que a campanha volte a realizar atividades.