As Notificações são utilizadas para auxiliar no controle do consumo de mensagens, notificando aos usuários a porcentagem consumida. Para configurá-las, acesse o menu Configurações – Notificações e em Pós-pago, habilite a configuração.
Observe a imagem abaixo:
Em Limite de mensagens, visualize a quantidade de mensagens contratadas.
No item Notificações, as porcentagens podem ser alteradas.
Para bloquear o tráfego de mensagens quando o limite for atingido, habilite a opção Bloquear. Lembre-se que estão inclusas todas as mensagens enviadas e recebidas, via atendimento humano e automático. As mensagens enviadas após o bloqueio são visualizadas no relatório de conversas.
Em Visível apenas para administradores, habilite se deseja enviar as notificações somente para a tela administrativa ou desabilite se deseja disponibilizá-las também na tela do agente.
Clique em Salvar.
Em funcionamento, é exibido um breve comunicado no topo da tela notificando a porcentagem de consumo atingida. Além disso, é possível acompanhar o consumo em Dashboard – Indicadores, em um gráfico que apresenta o consumo mensal de mensagens.