Caso o cliente possua o produto Contaction ou Call Center e deseja sincronizar o banco de dados do mesmo com a tabela de avaliações do Avali-e PRO, é necessário seguir os seguintes passos:

  1. Na barra de menus, acesse a opção "Banco de Dados" conforme figura apresentada a seguir.



  2. No campo Selecione há três opções disponíveis: NENHUM, CONTACTION e CALL CENTER. Selecione a opção desejada e preencha as informações que serão exibidas:

    • Usuário: Usuário do banco de dados Firebird do Contaction ou do Call Center (de acordo com a opção selecionada). Por padrão, o usuário é SYSDBA;
    • Senha: senha do banco de dados Firebird do Contaction ou do Call Center (de acordo com a opção selecionada). Por padrão, a senha é masterkey;

    • Caminho: IP/PORTA:(caminho onde se encontra o banco de dados que será sincronizado).
      Ex.: 192.168.8.173/3050:C:/Program Files (x86)/Leucotron Telecom/Banco de Dados/CONTACTION.FDB

      No campo Caminho, verifique se o caractere de separação utilizado é o caractere "/" (barra). Caso o caractere utilizado seja "\" (contra barra), atente-se em alterá-lo para o correto funcionamento.


  3. Clique em "Atualizar".



  • Ao sincronizar com o(s) banco(s) de dados, no menu Avaliações a coluna Atendente fará referência ao perfil do atendente cadastrado no Contaction ou no Call Center.