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Softwares - Geral
Call Center Flux IP
930M01 - Manual do Usuário Supervisor - Call Center Flux IP
1.0 Definição do Produto e Características do Módulo Supervisor Call Center Flux IP
2.0 Acessar Módulo Supervisor Call Center Flux IP
3.0 Criação e Gerenciamento dos Atendentes do Call Center Flux IP
4.0 Configuração dos Grupos de Atendimento Call Center Flux IP
5.0 Configuração de parâmetros de atendimento Call Center Flux IP
6.0 Dashboard de Supervisão Call Center Flux IP
7.0 Gerenciamento de Permissões Supervisor Call Center Flux IP
8.0 Geração de Relatórios Call Center Flux IP
8.1 Relatório de Chamadas por período
8.2 Relatório de Chamadas totalizadas por período
8.3 Relatório de Estatísticas de chamadas
8.4 Relatório de Estatísticas das campanhas
8.5 Relatório de Estatísticas de pausas dos agentes
8.6 Relatório de Estatísticas de classificação de chamadas
8.7 Relatório de Registro de ações do agente
8.8 Relatório de Registro de chamadas recebidas atendidas
8.9 Relatório de Registro de chamadas recebidas desistentes
8.10 Relatório de Registro de chamadas recebidas desistentes com callback
8.11 Relatório de Registro de chamadas das campanhas
8.12 Relatório de Registro de chamadas das campanhas rejeitadas pelo agente
8.13 Relatório de Registro de chamada por protocolo
8.14 Relatório de Registro de login do agente
8.15 Relatório de Registro de pausas do agente
8.16 Relatório de Performance dos agentes
8.17 Relatório de TMD, TME e TMA
8.18 Relatório de Registro de chamadas originadas rastreadas
8.19 Relatório de Nível de serviço
8.20 Relatório de Nível de serviço (Por dia)
9.0 Chat do Supervisor Call Center Flux IP
10.0 Discador Call Center Flux IP
11.0 Configurar Integração com Terceiros no Call Center Flux IP.
12.0 Controle de permissão de usuário e grupos por tags Call Center Flux IP
13.0 Monitor Call Center Flux IP
930M02 - Manual do Usuário Agente - Call Center Flux IP
Terminais Telefônicos
Datasheets
Tutoriais de Produtos
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8.15 Relatório de Registro de pausas do agente