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2.2 Configuração do Portal de Voz no Ision IP

2.2 Configuração do Portal de Voz no Ision IP

21 Jan, 2019

O sistema Ision IP disponibiliza duas maneiras para que uma ligação possa ser avaliada pelo Avali-e PRO, sendo elas:

1- Transferência para o portal de voz

Para transferir uma chamada para o portal de voz, basta transferir a ligação para a intenção 1007.

Informação | Portal de voz da central Ision IP

O número 1007 é a intenção padrão de acesso ao portal de voz da central Ision IP. Para mais informações, consulte o plano de numeração da central Ision IP.

2- Ao finalizar a chamada colocando o telefone no gancho

Para isso, deve-se realizar a seguinte configuração na central Ision IP, seguindo os passos descritos a seguir:

  1. Execute o configurador web da central Ision IP e realize o login com usuário e senha cadastrados.

  2. Acesse o menu "Configuração Inicial" e depois "Programação de Personalidades", nas opções exibidas.

  3. Clique duas vezes sobre o ramal que será avaliado.

  4. Acesse o menu "Opções" e depois acesse a opção "Propriedades especiais".

  5. Marque a opção "Ao desligar ativamente, transferir contraparte ao Portal de Voz" conforme figura apresentada a seguir.



  6. Clique em "Aplicar".

Após realizar a configuração, sempre que a personalidade encerrar uma chamada, ela será encaminhada para a avaliação no Avali-e PRO.

Alerta | Transferência de chamada

Para transferir uma chamada ou para que ela seja encaminhada para avaliação ao finalizar a ligação, é necessário ter pelo menos uma pergunta cadastrada no Avali-e PRO.