5.5 Configurar Operadora Call Center Flux IP
- Mariane Ribeiro Barbosa
Para realizar esta configuração, basta no menu lateral esquerdo acessar “Configuração → Operadora”, clicar no botão “Editar” e preencher os campos:
Operadora: número do código da operadora. Exemplo: o código da VIVO é 15.
Número local: número base para comparar com os números discados pelo agente e assim normalizá-los para que possa haver a inserção do código da operadora.
O processo de normalização do número e inserção do código da operadora é baseado no tipo do número:
Regra para inserção do código da operadora | Formato do número |
DDD Fixo e número com 10 dígitos: | '0' + cod_operadora + número |
DDD Fixo e número com 11 dígitos: | '0' + cod_operadora + número sem o primeiro dígito |
DDD Móvel e número com 11 dígitos: | '0' + cod_operadora + número |
DDD Móvel e número com 12 dígitos: | '0' + cod_operadora + número sem o primeiro dígito |
Local Fixo e número com 10 dígitos: | número sem os dois primeiros dígitos |
Local Fixo e número com 11 dígitos: | número sem os três primeiros dígitos |
Local Móvel e número com 11 dígitos: | número sem os dois primeiros dígitos |
Local Móvel e número com 12 dígitos: | número sem os três primeiros dígitos |
Caso contrário, retorna o número | |
Dica | Configuração de operadora
O código da operadora não é o mesmo que o código do DDD;
Valor zero no campo “Operadora” desativa a inserção do código da operadora;
Campo “Número local” vazio desativa a normalização do número enviado para discagem.
Após preencher os campos, clique no botão “Salvar” para confirmar as configurações realizadas.
