2.1 - Auditoria

O Relatório de Auditoria registra todos os acessos e movimentações na plataforma, como login, logout, edições, entre outros. Utilize os filtros disponíveis para busca de informações.

Imagem 1 - Auditoria | Filtros

As opções apresentadas na descrição de filtros são especificadas abaixo:

Período: intervalo para consulta.
Usuário: todos, administrador, remote ou agentes específicos.
Evento: criado, atualizado, removido, acesso ou segurança.
Recurso: contempla todos os itens de configuração na plataforma.
Tipo: privacidade ou padrão.

Dica: Usuários que possuem uma estrela ⭐ em sua identificação são administradores.

Importante destacar que este tipo de relatório é divido em seis partes e são elas:

Data de solicitação: quando ocorreu a movimentação na plataforma.
Evento: qual foi a classificação do que ocorreu, podendo ser Criado, Atualizado, Removido, Acesso e Segurança.
Recurso: qual foi a ação feita, como login, logout, criação de fluxo e remoção de Multicanal, por exemplo.
Usuário: qual usuário realizou a movimentação feita na plataforma.
IP: por qual IP o usuário realizou a movimentação feita na plataforma.
Visualizar: que, ao clicar, exibe informações mais completas da movimentação e do usuário que a fez.

Após selecionar os filtros, clique no ícone de lupa 🔍 localizado no canto inferior direito para visualizar os registros. O acesso a esse relatório fica restrito ao acesso administrador na plataforma, não sendo possível realizar uma exportação.

Em Auditoria é possível entender por que um usuário foi bloqueado na ferramenta para o recurso “Tentativa de login” ou qual edição foi realizada em um determinado fluxo de atendimento para “Atualização de fluxo”, por exemplo.

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