3.7 - Telegram
Para ativar o canal Telegram, inicialmente acesse o aplicativo e procure BotFather no campo de busca e clique em Começar. Após isso, envie a mensagem “/start” no campo de digitação, depois “/newbot” e nomeie o bot. Defina um user para ele e copie o token gerado. Para editar ou verificar informações da criação, envie “/mybots” e selecione qual deseja verificar. Abaixo, veja o passo a passo:
O user deve sempre conter o final “_bot”.
Ativação do canal na plataforma
No Conecta, vá até o menu Canais e, no ícone de adição superior, o escolha entre as opções. Preencha os campos conforme solicitado e atente-se a caixa Dica que contém restrições sobre o fluxo a ser associado. Abaixo, veja o passo a passo:
A API deste canal possui uma particularidade sobre disparos em lote ou iniciar conversas pela tela dos agentes: o Telegram permite chamarmos apenas contatos que já realizaram ao menos uma conversa do tipo receptiva com a API, pois a identificação é realizada internamente sempre após um primeiro contato, permitindo assim o contato ativo posteriormente. Dessa forma, só serão listados contatos do Telegram na base e históricos após um primeiro atendimento receptivo.
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