4.1 Realizar Chamadas do Contact Board
- João Ferreira (Unlicensed)
- Mariane Ribeiro Barbosa
- Andrey Pereira
Existem diferentes formas de realizar chamadas no Contact Board, sendo elas:
Informação | Finalizar chamadas
Para finalizar uma chamada, clique no botão 
ou tecle ENTER (no teclado físico numérico ou no teclado virtual) durante uma chamada.
Realizar chamadas a partir dos teclados
Através do Teclado virtual
O acesso ao teclado virtual se da através da barra de menu. Após abrir o teclado virtual, basta clicar nos números desejados e clicar sobre o botão
para chamar.Informação | Teclado Virtual
Ao abrir o teclado virtual, as funcionalidades do teclado físico numérico são bloqueadas e ao fechar o teclado virtual, as funcionalidades do teclado físico numérico são desbloqueadas.
- Através do Teclado físico numérico
Basta digitar o número desejado através do teclado físico numérico e clicar no ícone
ou teclar ENTER para chamar.
Aviso | Chamadas externas
Para realizar chamadas externas (discar para números de celulares, telefones fixos, interurbanos, entre outros) o Contact Board utiliza o dígito 0 como padrão para tomada de linha. Caso o dígito seja diferente, será necessário cadastrar rotas de saída. Para mais informações, consulte o tópico realizar chamadas externas.
Realizar chamadas a partir da lista de ramais
Na tela inicial do Contact Board é exibido a lista de ramais configurados na Central Flux IP. Para realizar uma chamada, basta clicar sobre o ramal desejado na lista de ramais.
Dica | Atualizar lista de ramais
Caso a lista de ramais da Central Flux IP seja alterada, para atualizá-la basta acessar o menu suspenso na Barra de Menu do Contact Board e clique em "Atualizar Listas".
É possível também, visualizar o status de cada um dos ramais. Sendo eles:
| Disponível |
| Ocupado |
| Offline |
| Chamada em espera |
Realizar chamadas através do Phonebook
Na tela inicial do Contact Board na seção CONTATOS é exibido uma lista de contatos, que são importados do Phonebook. Para realizar uma chamada, basta clicar sobre o ícone de 
que é exibido no final da linha referente ao contato desejado.
Dica | Exibição do módulo de Contatos
Caso o módulo de Contato não esteja sendo exibido no Contact Board, acesse o menu "Configuração → Preferências → Aparência" e marque a opção "Exibir módulo de contatos".
Aviso | Exibição de contatos do Phonebook
Caso os contatos do Phonebook não estejam sendo exibidos, entre em contato com o administrador da sua rede.
Informação | Phonebook
Para mais informações sobre o Phonebook, consulte o Manual de operação Phonebook.
Realizar chamadas externas
Para o Contact Board, uma chamada é considerada externa quando o número discado possuir no mínimo 8 dígitos.
Para realizar chamadas externas, é preciso inserir rotas de saída para que a chamada seja efetuada com sucesso. É possível fazer a inserção de rota de duas maneiras, sendo elas:
Inserir rota automaticamente
Por padrão, o Contact Board está definido com esta configuração. Para realizar chamadas externas, o Contact Board utiliza o dígito 0 como padrão para tomada de linha. Caso o dígito seja diferente deste valor, será preciso configurar rotas de saída no Contact Board.
Após configurar as rotas de saída, basta chamar o número externo desejado. Caso exista mais de uma rota cadastrada, antes de efetuar a chamada um pop-up será exibido para que o usuário selecione a rota de saída desejada. Após selecionar a rota de saída, a chamada será efetuada.
Informação | Rota
Ao selecionar a rota NENHUMA, por padrão, o Contact Board utilizará o dígito 0 como tomada de linha.
- Inserir rota manualmente
Para inserir rota automaticamente, acesse o menu "Configurações → Preferências → Chamadas", desmarque a opção Inserir rota automaticamente e em seguida clique em "Salvar". Feito isso, para realizar chamadas externas no Contact Board, será necessário digitar número da rota + número externo.
Exemplo: Para chamar o número 99999-9999 através da rota configurada com dígito de tomada de linha igual a 8, é necessário digitar 8999999999, como mostra o exemplo a seguir:
Realizar chamadas através do módulo Ligações
Para efetuar uma chamada através do modulo de LIGAÇÕES que é exibido na tela inicial do Contact Board, basta clicar sobre o número desejado.
Dica | Controle de volume
Para regular o volume do kit multimídia conectado ao computador, basta clicar no ícone 
localizado abaixo da tela de identificação de chamadas.
Para evitar informações repetidas, o Contact Board agrupa todas as chamadas de um número/contato, onde o ícone exibido abaixo do número/contato é referente ao última chamada envolvendo o mesmo, sendo eles:
| Chamada recebida |
|---|---|
| Chamada efetuada |
| Chamada perdida |
Realizar chamada com uma outra chamada em andamento
Para efetuar uma chamada durante uma outra chamada que já está em andamento, basta clicar no botão 
e o teclado virtual será exibido. Após abrir o teclado virtual, basta clicar nos números desejados e clicar sobre o botão 
para chamar. A chamada que está em andamento é colocada em espera automaticamente e a nova chamada é realizada
