2.7.3 Inserir Atendente no Grupo do Call Center e Definir Número de Acesso Externo
Acesse a área de configuração do Grupo de Atendimento executando o Passo 1 e clique na guia “Atendentes”.
ATENDENTES
Selecione os atendentes que serão associados ao grupo de atendimento (caso haja atendentes associados ao grupo, os mesmos aparecerão com o check box já marcado).
NÚMEROS DE ACESSO EXTERNO
Informe o DDR correspondente a este grupo de atendimento.
Aviso | Número DDR
No Plano de Numeração do Configurador Web (Ision IP) a intenção Acesso ao Call Center deve ser alterada para esse número DDR.
Para remover um DDR (Discagem Direta a Ramal), selecione-o no campo de listagem e clique no botão “Remover”.
Veja:
Passo 2 - Configurar as informações gerais
Passo 3 - Configurar comportamento em relação às chamadas
Passo 4 - Configurar atendentes
Passo 5 - Configurar alertas
Passo 6 - Configurar ações
Passo 7 - Configurar retorno (call back) e contato automático
Passo 8 - Clique em “Ok” para aplicar as configurações.