3.2 Configurar Mailing no Call Center
Para configurar Módulo Discador é necessário ter uma lista com os contatos (mailing) que se deseja chamar e vincular os contatos a uma campanha. A partir de uma lista de clientes (mailing), o Discador faz requisição de chamadas às PAs livres, que após retirar o ramal do gancho irão proceder com a discagem e atendimento das chamadas. Ao atender a chamada, o atendente receberá a mensagem “Serviço solicitado, aguarde”.
Atenção | Número discado
O Discador não insere operadora no número discado. Desta forma, deve-se atentar as regras de discagem do Ision para chamadas locais e interurbanas.
Para acessar a área de mailing, acesse o menu Discador e clique em “Mailing”.
