6.2.16 Relatórios Analíticos do Call Center: Atendentes logadas por período
- João Ferreira (Unlicensed)
Este relatório apresenta os atendentes (PA’s) que estavam logados no Call Center em determinado período e/ou data específica em um ou vários grupos selecionados.
A partir deste é possível verificar quais atendentes estavam logados em períodos específicos, permitindo um melhor acompanhamento e monitoramento das atividades e cumprimento de horários dos mesmos.
Os filtros possíveis para este relatório são apresentados na tabela a seguir.
| Filtros para geração do relatório | |
|---|---|
| Filtros por período |
|
| Filtros avançados |
|
Para gerar este relatório, selecione o Tipo de relatório Atendentes logadas por período, preencha os filtros e clique em “Gerar Relatório”.
Caso não existam dados a serem mostrados, uma mensagem será exibida. Clique em "Ok" para finalizar.
Se existirem dados a serem mostrados, o relatório será gerado em uma nova janela.