1.0 Definição do Produto e Requisitos de Instalação do Sentinela
O que é o Sentinela? Quais benefícios ele oferece?
O Sentinela é um software criado para interceptar as chamadas de entrada pelo tronco digital ou VoIP das centrais PABX Ision IP e, antes que a ligação seja efetivamente atendida, tomar alguma ação. As ações podem ser: bloquear, redirecionar ou liberar uma ligação. A tomada de decisão é baseada no número, categoria ou DDR do chamador, e podem ser definidas ações diferentes em função de data e hora para o mesmo número.
O software permite:
Fazer a análise das chamadas e definir qual medida será tomada, afim de bloquear, liberar ou redirecionar uma ligação antes mesmo dela ser atendida; |
Configurar uma hierarquia de análise para tomada de decisão possibilitando assim a criação de filtros dinâmicos para as mais diversas necessidades garantindo que apenas as ligações de seu interessem cheguem até os ramais de sua central Ision IP. |
Utilizar dois modos de usuários, sendo eles:
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Configuração da opção Feriados, que é um dia especial que também é tratado pelo Sentinela. Pode-se configurar filtros e máscaras que funcionem somente nos feriados; |
Cadastro de lista de contatos, sendo possível filtrar ligações para contatos individualmente, pelo número de telefone do mesmo e Categorias, onde é possível filtrar ligações para categorias de contatos. Todos os contatos pertencentes àquela categoria serão afetados por este tipo de filtro; |
Registro de Códigos de Conta, que é um código numérico utilizado para representar uma conta, por exemplo um centro de custo de um determinado projeto. Todas as ligações de um projeto que está sendo desenvolvido devem ser realizadas utilizando este código, e ao final de determinado tempo o total de gastos com ligações será contabilizado para este centro de custo, ou seja, para este Código de Conta; |
Monitor onde será exibido código de conta e chamadas recebidas, o primeiro apresenta as solicitações de código de conta feitas por terminais. O segundo apresenta as chamadas que chegam no sistema e a ação tomada pelo Sentinela; |
Requisitos para instalação
Sistema Operacional | Microsoft Windows 10 pro, Windows Server 2012 ou superior. |
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Arquitetura | 64 bits. |
Processador | Intel Core i3 ou superior. |
Memória RAM | 8 GB ou superior. |
Disco Rígido | 10 GB livres para instalação. |
Resolução de Tela | 1024 x 768 ou superior. |