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2.3.3 Ativar/Desativar Atendente Manualmente via Telefone no Call Center
2.3.3 Ativar/Desativar Atendente Manualmente via Telefone no Call Center
A ativação/desativação manual do atendente consiste em comandos executados diretamente no terminal onde o atendente irá se logar para iniciar os atendimentos. Através destes comandos, o atendente pode realizar login, logoff, iniciar e finalizar uma parada diretamente do seu ramal. Para tal, basta utilizar o código a seguir:
Código básico: *59 + complemento + senha + # Onde:
|
Exemplo: Supondo que exista uma PA cadastrada no Call Center com a senha 1234, desta maneira os comandos seriam: | |||
Logoff | *59 0 1234 # | Início de parada | *59 2 1234 # |
---|---|---|---|
Login | *59 1 1234 # | Fim de parada | *59 3 1234 # |
Aviso | Plano de numeração
O código padrão definido no plano de numeração da Central Ision IP para Comando CTI via terminal é *59, porém este pode ser alterado. Em casos de alteração, deve-se utilizar o código alterado nos comandos via terminal.