6.1.1 Agendamento de Ligação no Atendente Call Center

Caso seja necessário, pode-se agendar uma ligação para o contato de uma campanha ativa. Para isso, na janela de Registro de atendimento, clique no botão “Agendar ligação”.

Na janela que será exibida, selecione a data e a hora para retornar a ligação. Caso a caixa de seleção Retornar chamada para você? esteja marcada, significa que a chamada será retornada para o mesmo atendente na data e hora selecionado. Caso contrário, a chamada será retornada para qualquer atendente disponível na data e hora selecionado. Em seguida, clique em "Ok" para confirmar o agendamento.