Utilizando esse recurso é possível construir relatórios correlacionando os dados das sessões do Conecta com dados específicos da sua empresa, além de personalizar com o layout de sua preferência.
Para utilizar esse recurso, siga os passos abaixo:
Passo 1
Acesse o menu Relatórios -> Premium e clique em Configurações.
Passo 2
Clique no canto inferior direito para avançar.
Passo 3
Copie o Token através do ícone em sua frente e clique em Data Studio para configurar o conector.
Passo 4
Adicione o Token no campo correspondente e escolha o tipo de relatório "Sessions".
Quando concluir, clique em Conectar no canto superior direito.
É possível visualizar todas as informações capturadas do Conecta na coluna à esquerda, informações estas que serão necessárias para a construção dos relatórios.
Passo 5
Clique em Criar Relatório para iniciar as configurações ou utilize um dos modelos disponibilizados.
Apenas as informações sobre as sessões ficarão disponíveis para uso nos Relatórios Premium, ou seja, as informações contidas nos relatórios de atendimento (atendimento, distribuição, periódico por agentes, perdidas e tabulação) e no relatório de conversas.
Observações:
No Data Studio, é possível utilizar mais de uma fonte de dados para fazer relatórios, como, por exemplo, Conecta e uma planilha. Ambos os dados podem preencher um só relatório.
Os relatórios premium só serão gerados a partir do dia da configuração do conector, sendo que, dias anteriores não terão dados gerados para se usar em relatórios.
Dados confidenciais continuam preservados/protegidos de forma criptografada mesmo com a base dos dados disponível para manipulação externa do Conecta.
Mídias chegarão com "Link" no Data Studio, possibilitando a visualização por meio dele sem a necessidade de entrar na plataforma para isso.
O Data Studio possibilita gerar links dos modelos criados pelo próprio usuário. Estes modelos podem ser repassados para a Leucotron como sugestão de modelo padrão ou compartilhado entre os clientes para o uso imediato, sem a necessidade de compartilhar a base de dados.
Incorporando o relatório na tela do Conecta
Passo 6
Após a criação do seu relatório, vá em Compartilhar e insira os e-mails de acesso ao relatório.
Caso não deseje compartilhar o relatório com outros usuários, pule essa etapa.
Passo 7
Em seguida, clique na seta ao lado do botão Compartilhar e em Incorporar Relatório – Ativar Incorporação – Concluído. Depois, copie a sua URL.
Passo 8
No Conecta, clique em Adicionar, escolha o título e cole a URL no campo Link para concluir o processo.
