A configuração de Notificações tem como objetivo o auxílio no controle do consumo de mensagens, notificando aos usuários a porcentagem consumida. Para configurá-las, acesse o menu Configurações – Notificações e ative a função em “Notificações desabilitadas”. Veja:
As opções exibidas na tela são configuradas da seguinte forma:
Limite de Mensagens: é feita a visualização da quantidade de mensagens contratadas.
Notificações: é feito as alterações das porcentagens. Cada vez que o sistema detectar que chegou a cada uma das porcentagens definidas, ocorrerá uma notificação aos usuários da plataforma.
Bloquear: é feito o barramento do tráfego de mensagens quando o limite for atingido. Lembre-se que estão inclusas todas as mensagens enviadas e recebidas, via atendimento humano e automático. As enviadas após o bloqueio são visualizadas no Relatório de Conversas.
Visível apenas para administradores: é habilitada caso se deseje enviar as notificações somente para a tela administrativa. Se caso mantida desabilitada, também são enviadas para tela dos agentes.
Ao finalizar as configurações, clique em “Salvar”. Em funcionamento, é exibido um breve comunicado no topo da tela notificando a porcentagem de consumo atingida. Além disso, é possível acompanhar o consumo em Dashboard – Indicadores, em um gráfico que apresenta o consumo mensal de mensagens.
Com as configurações de notificações realizadas, o sistema estará pronto para exibir o comunicado das porcentagens utilizadas, para um melhor controle de uso da quantidade de mensagens trocadas.
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