As Notificações são utilizadas para auxiliar no controle do consumo de mensagens, notificando aos usuários a porcentagem consumida. Para configurá-las, acesse o menu Configurações – Notificações e ative a função em “Notificações desabilitadas”. Veja:
Em Limite de Mensagens é feita a visualização da quantidade de mensagens contratadas.
Em Notificações as porcentagens podem ser alteradas. Cada vez que o sistema detectar que chegou a cada uma das porcentagens definidas, ocorrerá uma notificação aos usuários.
Em Bloquear se barra o tráfego de mensagens quando o limite for atingido. Lembre-se que estão inclusas todas as mensagens enviadas e recebidas, via atendimento humano e automático. As enviadas após o bloqueio são visualizadas no Relatório de Conversas.
A opção Visível apenas para administradores é habilitada caso se deseje enviar as notificações somente para a tela administrativa. Se caso mantida desabilitada, também são enviadas para tela do agente.
Ao finalizar as configurações, clique em “Salvar”. Em funcionamento, é exibido um breve comunicado no topo da tela notificando a porcentagem de consumo atingida. Além disso, é possível acompanhar o consumo em Dashboard – Indicadores, em um gráfico que apresenta o consumo mensal de mensagens.
