Um filtro é uma ação, configurada pelo usuário, que deve ser tomada caso determinado número externo faça uma ligação que passe pelo PABX. Dessa forma, um filtro sempre será associado a um número externo.
Funcionamento
Existem vários tipos de configurações que podem ser associadas ao Filtro. No modo administrador, pode-se criar filtros para qualquer número externo cadastrado no banco de dados, ou ainda para categorias de contatos.
Exemplo
Para se ter uma noção inicial sobre um filtro e seu funcionamento, acompanhe o exemplo a seguir: Considere um número externo qualquer, como (DDD) PPPP-NNNN.
Através da configuração de um filtro, se o número externo em questão ligar para a sua empresa, pode-se redirecionar a ligação para qualquer ramal interno. Além disso, pode-se ainda redirecionar a ligação para um outro número externo e até mesmo bloquear a ligação.
Neste passo, o Sentinela verifica a existência de um filtro para o número identificado na ligação, o qual deve estar associado a um contato do sistema ou a uma categoria, se for o caso. Ao encontrar um filtro, a ação configurada é executada, caso contrário realiza o passo 3 da análise.
Tipos de filtros: