Caso o cliente possua o produto Contaction ou Call Center e deseja sincronizar o banco de dados do mesmo com a tabela de avaliações do Avali-e PRO, é necessário seguir os seguintes passos:

Na barra de menus, acesse a opção "Banco de Dados" conforme figura apresentada a seguir.
No campo Selecione há três opções disponíveis: NENHUM, CONTACTION e CALL CENTER. Selecione a opção desejada e preencha as informações que serão exibidas:
- Usuário: Usuário do banco de dados Firebird do Contaction ou do Call Center (de acordo com a opção selecionada). Por padrão, o usuário é SYSDBA;
- Senha: senha do banco de dados Firebird do Contaction ou do Call Center (de acordo com a opção selecionada). Por padrão, a senha é masterkey;
- Caminho: IP/PORTA:(caminho onde se encontra o banco de dados que será sincronizado).
  Ex.: 192.168.8.173/3050:C:/Program Files (x86)/Leucotron Telecom/Banco de Dados/CONTACTION.FDB
  
  Atenção | Caminho do arquivo
  
  No campo Caminho, verifique se o caractere de separação utilizado é o caractere "/" (barra). Caso o caractere utilizado seja "\" (contra barra), atente-se em alterá-lo para o correto funcionamento.
Clique em "Atualizar".

Informação | Referência

Ao sincronizar com o(s) banco(s) de dados, no menu Avaliações a coluna Atendente fará referência ao perfil do atendente cadastrado no Contaction ou no Call Center.

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